Come avere successo sui social.

Sono sempre di più le aziende che, più o meno timidamente, si sono affacciate al mondo dei social network. Facebook, Twitter, Google Plus, sono diventati i luoghi di incontro per eccellenza tra aziende e consumatori, effettivi o potenziali.
Non tutte però riescono ad usarli correttamente. Il coinvolgimento dei fan, o followers, è tra i parametri più importanti per il successo di una pagina o un profilo e sempre più spesso capita di vedere pagine con pochissime interazioni, like o commenti che siano.

Qui di seguito troverai alcuni consigli per usare al meglio i social network.

– parla con tutti: i social sono il regno delle conversazioni. Crea interazioni, interessati trasversalmente di tutto quello che può riguardare, più o meno da vicino, il tuo ambito di lavoro e i tuoi prodotti.

– ascolta tutti: importante come il punto precedente. La prerogativa del dialogo è l’ascolto. I social network sono fondamentali per comprendere le esigenze dei consumatori. Commenti, critiche e richieste sono utili per crescere. E ricorda sempre che, ogni volta che rispondi ad un messaggio o un commento, stai rispondendo alle decine di persone che leggono la tua pagina.

– incoraggia la partecipazione: fallo attraverso giochi, stimolando dibattiti o chiedendo opinioni su un dato argomento. Su Facebook potrai avvalerti di un valido strumento, le Question&Answers.

– pubblica infografiche, fotografie, link utili. Sono tra i contenuti più apprezzati dagli utenti.

– non fare pubblicità, ma branding. Quindi pubblica contenuti originali, interessanti e utili per l’utente. Il messaggio che diffonderai sarà utile a dare credibilità alla tua azienda.

– usa gli hashtag, per parlare con i lettori e fare crowdsourcing.

– verifica le statistiche e i dati sul traffico: “la verità ti fa male lo so”, cantava la Caselli. Ma, quando si tratta di web, può esserti d’aiuto a migliorare il focus delle tue azioni. Valuta il tuo lavoro e trova il modo per ottenere il feedback da parte degli utenti.

E tu, segui già queste regole?
Fammelo sapere nei commenti.