Aziende e social network. Qualche buona regola da tenere a mente.

Chi ha un’azienda ed è intenzionato a fare comunicazione sui social network è bene che tenga a mente alcune piccole regole.

1. I Social Media non servono a vendere. O almeno, non direttamente. Sono invece utilissimi per creare interazioni e conversazioni tra persone che sono in continuo contatto con
l’azienda. E, proprio queste persone, stimolano e indirizzano il processo decisionale di acquisto.

2. Like, fan e followers valgono poco, se non sono reali. Meglio avere 400 fan che sanno chi sei, che apprezzano il tuo lavoro e la tua attività, che conoscono i tuoi prodotti,
piuttosto che diecimila utenti disinteressati che non interagiscono.

3. Accettare le critiche. Se non vi sentite pronto a riceverne, non usateli. Di solito, gli utenti che hanno una critica da fare o una domanda scomoda sono i primi a scrivere. E
sono anche i più rumorosi.

4. Non usare tutti i social, se non vi servono. Non c’è scritto da nessuna parte che le aziende debbano sfruttare tutti i canali social a disposizione. Se non avete materiale
fotografico, evitate Pinterest e Instagram. Se la vostra azienda ha un pubblico molto settorializzato non è detto che voi dobbiate avere potenzialità sociali.

5. Chi si occupa dei vostri canali social network, di solito, è un esperto di comunicazione. Fate in modo che venga supportato dalla vostra azienda. Deve essere istruito, guidato e ispirato nella creazione dei contenuti, adatti ai canali che presidia. La cooperazione è fondamentale per un’efficace strategia di comunicazione integrata.

6. I Social Media sono un canale di comunicazione per la vostra azienda. Evitate quindi di mettere foto di gattini, a meno che non sia strettamente necessario.

7. La comunicazione sui social non è roba da ragazzi. Che si ricollega al punto precedente. I social sono tra i bacini più ampi di pubblico. Quindi è importante che l’addetto ai
social utilizzi un linguaggio adeguato e che metta a punto una strategia di comunicazione efficace. Aggiornare una pagina Facebook è banale, ma renderla un canale
interessante, non lo è affatto.

8. Non esistono formule matematiche. Quello che ha funzionato per un competitors non è detto che funzioni anche per voi. L’unico modo per trovare un metodo di comunicazione
efficace sui social media è provare, e sbagliare.

9. La comunicazione sui social network non supportata da Adv è destinata a morire. Ne abbiamo già parlato qualche tempo fa.

10. La viralità non si programma. Non esistono leggi o regole, si basa su processi casuali.